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Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué tipo de productos venden?
Vendemos productos personalizados, regalos únicos y artículos de bajo costo listos para entregar. Algunos son hechos a mano y otros son seleccionados directamente de proveedores locales.
2. ¿Cómo puedo personalizar un producto?
En cada producto encontrarás una sección para ingresar el nombre, frase o color que deseas. También puedes escribirnos por WhatsApp si necesitas ayuda o quieres algo más específico.
3. ¿Hacen envíos a todo el Ecuador?
Sí, realizamos envíos a todas las provincias del Ecuador mediante servicios de mensajería segura. El tiempo de entrega puede variar entre 2 a 5 días laborables dependiendo de la ubicación.
4. ¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío depende del destino y del tamaño del paquete. El costo será calculado automáticamente al finalizar tu compra.
5. ¿Puedo comprar varios productos y enviar a diferentes direcciones?
Sí, pero debes realizar una compra por cada dirección de envío para que podamos gestionar adecuadamente cada pedido.
6. ¿Cuánto tarda un producto personalizado?
Los productos personalizados pueden tardar entre 3 a 7 días en ser elaborados, dependiendo del tipo de producto y la demanda.
7. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Solo aceptamos devoluciones si el producto llegó en mal estado o con errores de personalización que no fueron indicados por el cliente. Escríbenos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo.
8. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito (PayPhone, Stripe), transferencias bancarias y también pagos por depósito.
9. ¿Puedo hacer un pedido por WhatsApp?
Sí, puedes hacer tus pedidos directamente por WhatsApp y te ayudaremos a completar la compra.
10. Soy emprendedor/a, ¿puedo vender mis productos en Ah, Sí Habido?
¡Claro que sí! Escríbenos a quierovender@ahsihabido.com y te contamos cómo formar parte de nuestra comunidad de vendedores.
11. ¿Puedo contactar directamente al proveedor del producto?
No. En Ah, Sí Habido centralizamos toda la atención al cliente a través de nuestro sistema de ventas. Esto nos permite garantizar un proceso seguro, ordenado y de confianza tanto para el comprador como para los vendedores. Si tienes dudas o necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte directamente.
12. ¿Qué pasa si mi pedido llega incompleto o con un error?
Por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido. Revisaremos tu caso y, si corresponde, corregiremos el error o realizaremos un nuevo envío sin costo adicional.
13. ¿Puedo hacer pedidos al por mayor o para eventos especiales?
Sí. Ofrecemos precios especiales para compras por volumen, regalos corporativos o eventos (cumpleaños, bodas, iglesias, etc.). Escríbenos para cotizar.
14. ¿Cómo sé que mi pago fue recibido?
Al completar tu compra recibirás un correo o mensaje de confirmación. Si pagaste por transferencia, debes enviarnos el comprobante para validar tu pedido.
15. ¿Puedo recoger mi pedido personalmente?
En algunos casos sí, si estás en Quito u otra ciudad donde tengamos alianzas locales. Contáctanos antes de comprar para coordinar la entrega personalizada si aplica.
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